質札からExcelへ転記
取引のたびに同じ情報を複数箇所へ入力する。
PAWN BACK OFFICE BPO / AI × HUMAN
質屋の事務を、
店の外へ。
質札・入金画像を共有するだけ。
台帳入力、顧客管理、入金照合、期限管理まで、質屋のバックオフィス業務をSGPが支援します。
1店舗から相談可Excel運用から開始可全国オンライン対応AI＋人の確認
PAWN OPS / DAILY
INPUT質札画像受信
INPUT銀行入金受信
AI読取 → 既存データ照合
契約台帳 / 顧客台帳 更新候補
例外ケース → HUMAN CHECK
KPI / 期限 / 異常検知 更新
台帳UPDATE
入金MATCH
期限WATCH
異常ALERT
店舗には「入力作業」ではなく、必要な確認だけを戻す運用へ。
BACK OFFICE PAIN
接客の裏側で、
こんな事務作業が積み上がっていませんか。
銀行入金を照合
振込名義と顧客、契約を一件ずつ確認する。
利息・期限を確認
月ごとの支払いと次回期限を人手で追いかける。
複数契約を確認
同じ顧客の複数契約やまとめ払いを判断する。
異常を探す
金額違い、二重入金、未入力を目視で発見する。
月末に集計
貸付残高、月利、未回収などを再集計する。
OPERATING MODEL
店舗は接客する。
バックオフィスは外で回す。
新しいシステムを覚えることから始めません。まず、いま店舗にある情報の流れをそのまま受け取れる形に整えます。
BPO SCOPE
まずは、7つのバックオフィス業務から。
店舗ごとに対象範囲を決めます。いきなり全業務を置き換えるのではなく、頻度が高く、ルール化しやすい業務から開始します。
契約情報入力
質札等から必要項目を読み取り、契約台帳への登録候補を作成します。
顧客情報管理
顧客マスタの更新、既存顧客との照合、重複候補の確認を行います。
入金照合
振込情報と顧客・契約を照合し、割当候補を整理します。
利息確認
元金、利息、入金額の整合性を確認し、不一致を要確認へ回します。
期限管理
次回期限、期限超過、確認が必要な契約を一覧化します。
異常検知
二重入金、名義違い、金額不一致、契約不明などを検知します。
経営レポート
貸付残高、月利、入金済、未回収、期限超過、顧客別残高など、店舗経営に必要な数字を見える化します。
AI + HUMAN
「全部自動化」ではなく、
間違えにくい運用をつくる。
質屋の入金・契約データには、機械だけで即断しない方がよいケースがあります。SGPは自動化率だけを追わず、例外を検知して人へ戻す設計を前提にします。
CASE 01同姓同名一致だけで確定しない
CASE 02複数契約対象契約を再確認
CASE 03まとめ払い複数契約への配賦を確認
CASE 04前払い次回期限との整合を確認
CASE 05名義違い顧客との関連を要確認
CASE 06金額不一致元金・利息を再計算
RESPONSIBILITY BOUNDARY
店舗の判断と、SGPの事務支援を分けます。
PAWNSHOP / 店舗
店舗側で実施・確認
- 本人確認
- 質契約に関する判断
- 査定・貸付判断
- 質物の取扱いに関する判断
- 例外案件の最終承認
SGP / BPO
記録・照合・管理を支援
- データ入力候補作成
- 台帳・顧客情報の整理
- 入金・契約の照合支援
- 期限・異常の一覧化
- KPI・レポート作成
※実際の委託範囲、承認フロー、個人データの取扱いは、店舗ごとの運用と契約内容を確認した上で設計します。
PRICING
人を1人増やす前に、
必要な業務だけ外へ。
下記は導入初期の目安です。処理件数、頻度、対象業務、既存データの状態によって個別にお見積りします。
BPO LIGHT
49,800円〜 / 月
まず事務作業を外へ出したい店舗向け。
- 契約台帳入力
- 顧客情報更新
- 入金情報入力
- 基本的な期限管理
- 月次レポート
BPO STANDARD
98,000円〜 / 月
日々の管理負荷まで減らしたい店舗向け。
- LIGHTの内容
- 入金消込・照合
- 利息確認
- 異常検知
- 期限超過管理
- KPIダッシュボード
- 業務改善提案
BPO PRO
198,000円〜 / 月
バックオフィスを継続的に外部化したい店舗向け。
- STANDARDの内容
- 高頻度運用
- 個別業務フロー構築
- AI自動化
- 店舗専用ダッシュボード
- システム連携・改善
INITIAL SETUP初期導入支援 110,000円〜
業務ヒアリング / Excel・台帳分析 / データ整理 / 運用ルール設計 / 管理項目設計 / 初期テスト
START SMALL
既存業務を壊さず、小さく始めます。
01
無料業務診断
現在の台帳、入金管理、日々の作業を確認。
02
委託範囲を決定
店舗に残す業務とSGPへ出す業務を分離。
03
テスト運用
一部業務から実データで処理フローを確認。
04
本運用
日次・週次・月次の処理と確認ルールを固定。
05
自動化を拡大
繰り返し作業を順次AI・システムへ移行。
DATA & SECURITY
顧客情報を扱う前提で、
運用ルールから設計。
01最小権限
業務に必要な担当者だけが必要な情報へアクセス。
02操作記録
誰が何を処理・確認したか追える運用を設計。
03保存・削除ルール
委託範囲に応じて保存期間と削除方法を明確化。
04再委託ルール
外部サービス利用を含め、データの流れを事前確認。
05例外時の承認
曖昧なケースは自動確定せず、店舗へ戻す。
06契約で明文化
取扱範囲、責任分界、秘密保持等を契約で整理。
FAQ
よくある質問
業務内容がまだ整理されていなくても大丈夫です。無料診断で現状から整理します。
Excel管理のままでも利用できますか？
はい。現在使用しているExcelや台帳を確認し、店舗側の作業変更をできるだけ抑えた導入方法を設計します。
AIが間違えた場合はどうなりますか？
AIだけで重要な処理を確定させるのではなく、既存データとの照合、異常検知、必要に応じた人による確認を組み合わせます。判断が難しいケースは「要確認」で止めます。
1店舗でも利用できますか？
はい。小規模店舗・少人数店舗からの導入を想定しています。
どこまで代行できますか？
契約データ入力、顧客情報管理、入金照合、期限管理、異常検知、レポート作成などバックオフィス領域を中心に支援します。実際の範囲は業務フロー確認後に決定します。
法令上の判断もSGPが代行しますか？
質屋側で行うべき本人確認、契約判断、質物の取扱い等の判断は店舗側で実施・確認いただきます。SGPは記録作成、照合、管理、レポート等のバックオフィス業務を支援します。
FREE DIAGNOSIS / 30 MIN
まずは、今の業務を
そのまま見せてください。
営業資料は必要ありません。普段使っているExcel、質札、入金管理方法、日々の作業を見ながら、どこを残し、どこをBPOし、どこをAI化できるか整理します。
01現在業務フロー
02BPO可能業務
03AI化候補
04導入プラン